Ative agora o sistema presencial com senhas inteligentes e ofereça mais agilidade e conforto para seus clientes.
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A experiência de atendimento começa
no momento da chegada
Do início ao fim, cada detalhe pensado para oferecer a melhor experiência
Organização e agilidade em cada etapa do atendimento
Com o Atendimento Presencial da Guarda Fila, sua empresa garante mais organização, agilidade e inteligência em todas as etapas do atendimento ao cliente. Da emissão de senhas, passando pelo chamado e execução do atendimento, até a avaliação final da experiência, tudo é pensado para melhorar o fluxo, reduzir o tempo de espera e elevar a qualidade percebida.
Módulos do atendimento presencial
Características
Totens de autoatendimento com tela sensível ao toque
Exibição clara de serviços, tipos de atendimento e opções disponíveis
Suporte a filas e subfilas configuráveis e reorganizáveis em tempo real
Alteração dinâmica dos fluxos de atendimento sem necessidade de parar o sistema
Benefícios
Eliminação de filas confusas e desorganizadas
Atendimento mais fluido e segmentado por tipo de cliente ou serviço
Agilidade na triagem, mesmo em ambientes com grande volume de pessoas
Autonomia total para definir e alterar o comportamento das filas conforme a operação exige
Características
Diversos modos de atendimento: Agendado, Codificado, Circuito, Sem senha, etc.
Prioridades e pré-requisitos por tipo de atendimento
Monitoramento em tempo real dos atendentes e senhas
Painéis de chamada personalizados e sincronizados com o sistema
Geração de estatísticas em tempo real e relatórios gerenciais
Benefícios
Estabelecimento de padrões de qualidade operacional
Atendimento mais justo e eficiente
Base de dados para melhorar tomadas de decisão
Visualização clara da operação (em tempo real)
Como funciona?
Tablet no balcão ou recepção com perguntas pré-definidas
Envio automático de link por WhatsApp, SMS ou e-mail
Interface simples, intuitiva e sem necessidade de baixar aplicativos
Perguntas configuradas conforme o tipo de serviço, unidade ou horário
Para que serve?
Entender o que o cliente achou do atendimento
Descobrir pontos de melhoria
Medir a satisfação da equipe e dos processos
Identificar falhas que nem sempre chegam aos gestores
Acompanhe o desempenho do atendimento sem esperar relatórios
Resultados em tempo real
Com o monitoramento em tempo real, você visualiza o andamento de cada atendimento, identifica gargalos e toma decisões imediatas para otimizar o fluxo. Tenha dados atualizados sobre tempo de espera, volume de atendimentos e produtividade da equipe, tudo em uma única tela.
Acompanhamento por dashboards e relatórios automáticos
Visualize indicadores de desempenho em dashboards intuitivos e receba relatórios automáticos para acompanhar a eficiência do atendimento e apoiar decisões estratégicas.
Exportação dos dados para Excel ou integração com BI
Exporte facilmente todos os dados para Excel ou conecte o sistema ao seu BI, facilitando análises avançadas e cruzamento de informações para uma gestão mais estratégica.
Filtros por setor, colaborador, data e muito mais
Aplique filtros avançados por setor, colaborador, data e outros critérios para localizar informações rapidamente e analisar o desempenho com precisão.
Cálculo de métricas como nota média e NPS
Calcule automaticamente indicadores como nota média e NPS, obtendo insights claros sobre a satisfação dos clientes e a qualidade do atendimento.
Benefícios diretos
Benefícios para o seu atendimento
Nossa solução entrega resultados imediatos, melhorando a organização, reduzindo o tempo de espera e aumentando a satisfação do cliente. Com recursos pensados para agilizar processos e otimizar a gestão, você obtém ganhos reais desde o primeiro dia de uso.
- Mostra ao cliente que a sua empresa se importa com a opinião dele
- Gera dados concretos para melhorias contínuas
- Fortalece a confiança e a fidelização
- Facilita auditorias, certificações e prestação de contas
- Estimula a equipe a manter padrões de excelência
Do início ao fim, cada detalhe pensado para oferecer a melhor experiência
Integração entre módulos
O grande diferencial do Atendimento Presencial da Guarda Fila é a integração fluida entre todos os módulos.
Desde o momento que o cliente chega até sua saída, cada etapa é monitorada, organizada e registrada, garantindo eficiência e total controle operacional.
Ative agora o sistema presencial com senhas inteligentes e ofereça mais agilidade e conforto para seus clientes.
Entrar em contatoTransforme o atendimento da sua empresa em vantagem competitiva
Empresas modernas não podem mais depender de métodos desorganizados, filas físicas confusas e falta de métricas. Com o Atendimento Presencial da Guarda Fila, sua operação se torna:
- Mais eficiente
- Mais previsível
- Mais agradável para o cliente
- Mais rentável para o seu negócio
Senhas inteligentes e gestão eficiente para uma experiência sem filasOrganize sua Rotina com o
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Sistema Guarda Fila
Com o Atendimento Presencial da Guarda Fila, você organiza filas, agiliza
o atendimento e oferece mais conforto para seus clientes.
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