Ative agora o sistema de atendimento presencial com senhas inteligentes e ofereça mais agilidade e conforto para seus clientes.
Entrar em contato
Atendimento personalizado para laboratórios médicos
Cada atendimento começa com organização.
Mais organização, eficiência e experiência para quem espera e para quem atende.
O Guarda Fila Atendimento Presencial organiza todas as etapas do atendimento laboratorial — da recepção à coleta — com eficiência, visibilidade e conforto para o paciente.
Ideal para laboratórios que precisam garantir organização, fluidez e controle em ambientes com múltiplos setores e alto fluxo de pessoas.
Nosso sistema permite que o cliente retire sua senha de forma rápida e intuitiva, em totens de autoatendimento touchscreen instalados na entrada do laboratório.
O totem exibe todos os serviços disponíveis: entrega de resultados, atendimentos agendados, entrega de material etc.
O sistema permite a criação de filas e subfilas dinâmicas, por tipo de serviço ou perfil do atendimento (ex: prioritário, agendado, normal).
Toda a lógica de atendimento pode ser ajustada em tempo real pela equipe do laboratório.
Resultado: menos aglomeração, mais clareza e melhor direcionamento do público.
Acabe com o caos e transforme sua operação com soluções inteligentesAtendimento Controlado por
Atendimento Controlado por
Prioridades e Pré-Requisitos
Emissão de Senhas em Totens Touch screen, organização desde o início.
Nosso sistema permite que os atendentes visualizem as senhas com informações relevantes e atendam com base em prioridades configuradas, como:
Atendimento preferencial (idosos, gestantes, PCDs)
Atendimentos agendados ou com documentação prévia
Encaminhamentos entre setores e coleta interna.
Além disso, é possível configurar atendimentos encadeados, onde o cliente passa por mais de uma etapa (ex: atendimento na recepção + atendimento na coleta).
Painéis e Chamadas Visuais e Sonoras
Evite confusão e garanta um fluxo visível e organizado.
O paciente retira sua senha de forma rápida e intuitiva em totens de autoatendimento:
- Escolha do tipo de atendimento: exames laboratoriais, coletas internas, entrega de resultados, triagem etc.
- Filas e subfilas são dinâmicas, podendo ser ativadas conforme turnos, tipos de exames ou demanda específica
- A lógica de atendimento é configurável por setor, especialidade ou prioridade
- Totalmente sincronizado com os atendentes e o sistema de senhas
Estatísticas e Relatórios em Tempo Real
Dados que ajudam você a melhorar seu atendimento.
A gestão do laboratório pode acompanhar, em tempo real ou por histórico, informações como:
Tempo médio de espera por serviço
Duração média dos atendimentos por atendente
Volume de atendimentos por dia, semana ou mês
Taxa de presença em agendamentos
Tudo isso com relatórios exportáveis, dashboards e filtros por setor, atendente ou tipo de serviço.
Avaliação Pós-Atendimento (opcional)
Você sabe como o cliente se sentiu no atendimento?
Com a avaliação final, é possível instalar um totem ou tablet na saída do laboratório para que os clientes respondam rapidamente a um questionário ou pesquisa de satisfação.
Captação anônima ou identificada
Resultados em tempo real
Relatórios que mostram pontos fortes e oportunidades de melhoria
Benefícios GUARDA FILA
Por que laboratórios escolhem o Guarda Fila?
- Redução de filas e ociosidade entre etapas
- Acompanhamento do paciente em todos os setores com a mesma senha
- Melhor organização do atendimento, mesmo em dias de alto volume
- Visibilidade total para a equipe e conforto para o paciente
- Relatórios que permitem melhorar o fluxo, reduzir tempo de espera e identificar gargalos
Pronto para dar adeus às filas e à desorganização?Atenda com mais agilidade
Falar com especialista
Atenda com mais agilidade
e zero confusão
Falar com especialista
Atendimento Guarda Fila