Cartórios - Guarda Fila

Cada atendimento começa com organização.

Emissão de Senhas com Totens Touchscreen

Ative agora o sistema de atendimento presencial com senhas inteligentes e ofereça mais agilidade e conforto para seus clientes.

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Cartórios lidam diariamente com uma grande variedade de serviços, cada um com requisitos, prazos e perfis de atendimento distintos.  Com o sistema Atendimento Presencial da Guarda Fila, seu cartório ganha uma solução moderna para gerenciar filas, organizar o fluxo de atendimento e gerar dados que ajudam a melhorar a operação todos os dias.

Nosso sistema permite que o cliente retire sua senha de forma rápida e intuitiva, em totens de autoatendimento touchscreen instalados na entrada do cartório.

O totem exibe todos os serviços disponíveis: registros, autenticações, reconhecimento de firma, certidões, procurações etc.

O sistema permite a criação de filas e subfilas dinâmicas, por tipo de serviço ou perfil do atendimento (ex: prioritário, agendado, jurídico).

Toda a lógica de atendimento pode ser ajustada em tempo real pela equipe do cartório.

Resultado: menos aglomeração, mais clareza e melhor direcionamento do público.

Acabe com o caos e transforme sua operação com soluções inteligentes

Atendimento Controlado por
Prioridades e Pré-Requisitos

Cada cliente é atendido no tempo certo, da forma certa.

Nosso sistema permite que os atendentes visualizem as senhas com informações relevantes e atendam com base em prioridades configuradas, como:

Atendimento preferencial (idosos, gestantes, PCDs)

Atendimentos agendados ou com documentação prévia

Encaminhamentos entre setores do cartório

Além disso, é possível configurar atendimentos encadeados, onde o cliente passa por mais de uma etapa (ex: autenticação + reconhecimento de firma).

Painéis e Chamadas Visuais e Sonoras

Evite confusão e garanta um fluxo visível e organizado.

Nosso sistema se conecta a painéis digitais personalizáveis instalados nas áreas de espera:

Exibição clara da senha chamada, balcão, nome do serviço
Chamadas sonoras integradas
Exibição de mensagens, alertas e conteúdo institucional (se desejado)
Totalmente sincronizado com os atendentes e o sistema de senhas

Estatísticas e Relatórios em Tempo Real

Dados que ajudam você a melhorar seu atendimento.

A gestão do cartório pode acompanhar, em tempo real ou por histórico, informações como:

Tempo médio de espera por serviço

Duração média dos atendimentos por atendente

Volume de atendimentos por dia, semana ou mês

Taxa de presença em agendamentos

Tudo isso com relatórios exportáveis, dashboards e filtros por setor, atendente ou tipo de serviço.

Avaliação Pós-Atendimento (opcional)

Você sabe como o cliente se sentiu no atendimento?

Com a avaliação final, é possível instalar um totem ou tablet na saída do cartório para que os clientes respondam rapidamente a um questionário ou pesquisa de satisfação.

Captação anônima ou identificada

Resultados em tempo real

Relatórios que mostram pontos fortes e oportunidades de melhoria

Benefícios GUARDA FILA