Ative agora o sistema de atendimento presencial com senhas inteligentes e ofereça mais agilidade e conforto para seus clientes.
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Organização e modernidade para instituições de ensino.
Cada atendimento começa com organização.
Emissão de Senhas com Totens Touchscreen
No ambiente educacional, oferecer praticidade e agilidade no atendimento é essencial para alunos, professores e responsáveis. Com o Guarda Fila Atendimento Presencial, sua instituição garante uma experiência organizada, tecnológica e acolhedora, que melhora a rotina acadêmica e administrativa.
Nosso sistema permite que o cliente retire sua senha de forma rápida e intuitiva, em totens de autoatendimento touchscreen, com diversos tipos de fila, separando os atendimentos por setores.
Totens touchscreen intuitivos para retirada de senhas
Opções de serviços: secretaria, financeiro, biblioteca, coordenação, suporte acadêmico
Filas dinâmicas e segmentadas por tipo de atendimento e prioridade
Configuração flexível para horários de pico e eventos acadêmicos
Painéis de Chamadas com Informações em Tempo RealAtendimento Controlado por
Atendimento Controlado por
Prioridades e Pré-Requisitos
Informação é tudo.
Enquanto aguardam atendimento, alunos, professores e visitantes podem acompanhar vídeos institucionais transmitidos nas telas da instituição. Essa é uma oportunidade valiosa para compartilhar informações importantes, divulgar campanhas educativas, apresentar novidades acadêmicas e reforçar a identidade da marca. De forma dinâmica e atrativa, os vídeos tornam o tempo de espera mais produtivo, engajando o público e fortalecendo a comunicação institucional.
Exibição das senhas chamadas com guichê e setor correspondente
Divulgação de comunicados institucionais, calendários acadêmicos e avisos importantes
Espaço para vídeos institucionais, campanhas educativas ou culturais
Além disso, é possível configurar atendimentos encadeados, onde o aluno passa por mais de uma etapa (ex: recepção + atendimento financeiro).
Atendimento Prioritário e Personalizado
Organização para diferentes perfis de público
Evite confusão e garanta um fluxo visível e organizado.
Possibilita o controle eficiente de atendimentos agendados, como matrículas, revisões de notas e emissão de documentos, bem como os realizados por ordem de chegada.
• Atendimento prioritário para alunos com necessidades especiais e situações urgentes
• Gerenciamento integrado de setores administrativos e pedagógicos
• Controle de atendimentos agendados (ex.: matrícula, revisão de notas, emissão de documentos) e por ordem de chegada
Estatísticas e Relatórios em Tempo Real
Dados que ajudam você a melhorar seu atendimento.
A gestão da universidade pode acompanhar, em tempo real ou por histórico, informações como:
Tempo médio de espera por serviço
Duração média dos atendimentos por atendente
Volume de atendimentos por dia, semana ou mês
Taxa de presença em agendamentos
Tudo isso com relatórios exportáveis, dashboards e filtros por setor, atendente ou tipo de serviço.
Avaliação Pós-Atendimento (opcional)
Você sabe como o cliente se sentiu no atendimento?
Com a avaliação final, é possível instalar um totem ou tablet na saída da instituição para que os clientes respondam rapidamente a um questionário ou pesquisa de satisfação.
Captação anônima ou identificada
Resultados em tempo real
Relatórios que mostram pontos fortes e oportunidades de melhoria
Benefícios GUARDA FILA
Por que os clientes escolhem o Guarda Fila?
• Atendimento rápido, organizado e acolhedor
• Comunicação clara com alunos, pais e professores
• Maior satisfação da comunidade escolar
• Controle completo do fluxo de atendimentos acadêmicos e administrativos
• Tecnologia moderna, flexível e fácil de usar
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Atendimento Guarda Fila