Ative agora o sistema de atendimento presencial com senhas inteligentes e ofereça mais agilidade e conforto para seus clientes.
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Atendimento Presencial para Finanças e Bancos
Cada atendimento começa com organização.
Atendimento ágil e informatizado para clientes exigentes
No setor financeiro, a eficiência no atendimento presencial faz toda a diferença para a satisfação dos clientes.
Com o Guarda Fila Atendimento Presencial, sua instituição oferece uma experiência moderna, organizada e repleta de informações úteis em tempo real.
Nosso sistema permite que o cliente retire sua senha de forma rápida e intuitiva, em totens de autoatendimento touchscreen instalados na entrada da agência.
O totem exibe todos os serviços disponíveis: atendimento personalizado, falar com o gerente, abertura de conta etc.
O sistema permite a criação de filas e subfilas dinâmicas, por tipo de serviço ou perfil do atendimento (ex: prioritário, agendado, jurídico).
Toda a lógica de atendimento pode ser ajustada em tempo real pela equipe da agência.
Resultado: menos aglomeração, mais clareza e melhor direcionamento do público.
Acabe com o caos e transforme sua operação com soluções inteligentesAtendimento Controlado por
Atendimento Controlado por
Prioridades e Pré-Requisitos
Os clientes retiram senhas em totens touchscreen intuitivos, escolhendo o tipo de serviço:
Nosso sistema permite que os atendentes visualizem as senhas com informações relevantes e atendam com base em prioridades configuradas, como:
Atendimento preferencial (idosos, gestantes, PCDs)
Atendimentos agendados ou com documentação prévia
Encaminhamentos entre setores da agência
Além disso, é possível configurar atendimentos encadeados, onde o cliente passa por mais de uma etapa (ex: atendimento caixa + falar com o gerente).
Painéis e Chamadas Visuais e Sonoras
Evite confusão e garanta um fluxo visível e organizado.
Nosso sistema se conecta a painéis digitais personalizáveis instalados nas áreas de espera:
- Exibição clara da senha chamada, balcão, nome do serviço
- Chamadas sonoras integradas
- Exibição de mensagens, alertas e conteúdo institucional (se desejado)
- Totalmente sincronizado com os atendentes e o sistema de senhas
Estatísticas e Relatórios em Tempo Real
Dados que ajudam você a melhorar seu atendimento.
A gestão da agência pode acompanhar, em tempo real ou por histórico, informações como:
Tempo médio de espera por serviço
Duração média dos atendimentos por atendente
Volume de atendimentos por dia, semana ou mês
Taxa de presença em agendamentos
Tudo isso com relatórios exportáveis, dashboards e filtros por setor, atendente ou tipo de serviço.
Avaliação Pós-Atendimento (opcional)
Você sabe como o cliente se sentiu no atendimento?
Com a avaliação final, é possível instalar um totem ou tablet na saída da agência para que os clientes respondam rapidamente a um questionário ou pesquisa de satisfação.
Captação anônima ou identificada
Resultados em tempo real
Relatórios que mostram pontos fortes e oportunidades de melhoria
Benefícios GUARDA FILA
Por que bancos e instituições financeiras escolhem o Guarda Fila?
✅ Atendimento mais rápido e organizado
✅ Transparência e informação atualizada para o cliente
✅ Maior satisfação e fidelização do público
✅ Controle completo do fluxo de atendimento
✅ Tecnologia moderna e fácil de usar
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e zero confusão
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Atendimento Guarda Fila