Ative agora o sistema de atendimento presencial com senhas inteligentes e ofereça mais agilidade e conforto para seus clientes.
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Atendimento personalizado para lojas de departamentos
Cada atendimento começa com organização.
Mais organização, eficiência e experiência para quem espera e para quem atende.
Lojas de departamento recebem grande fluxo de clientes e precisam garantir um atendimento organizado, rápido e agradável.
Com o Guarda Fila Atendimento Presencial, você controla o fluxo de clientes, reduz filas e ainda promove seus parceiros e patrocinadores por meio de vídeos em painéis digitais.
Nosso sistema permite que o cliente retire sua senha de forma rápida e intuitiva, em totens de autoatendimento touchscreen instalados na entrada de sua loja.
Escolha de serviços: atendimento ao cliente, troca, suporte técnico, vendas especiais
Filas e subfilas configuráveis conforme departamentos ou setores
Flexibilidade para adaptar as filas conforme horários de pico ou eventos promocionais
Painéis de Chamadas com Vídeos de Parceiros
Comunicação eficiente e promoção integrada
Cada cliente é atendido no tempo certo, da forma certa.
Nosso sistema permite que os atendentes visualizem as senhas com informações relevantes e atendam com base em prioridades configuradas, como:
Exibição das chamadas de senha com guichê e serviço
Chamadas sonoras claras e sincronizadas
Transmissão de vídeos institucionais, comerciais e de patrocinadores durante a espera
Atendimento Organizado e Prioritário, com fluxo controlado para melhor experiência.
Relatórios e Métricas para Gestão
Dados que otimizam o atendimento.
Nosso sistema permite uma análise detalhada do perfil de seu cliente:
📊 Monitoramento de tempos de espera e atendimento por setor
📈 Análise da movimentação de clientes em diferentes períodos
📁 Relatórios exportáveis para avaliação e planejamento
Estatísticas e Relatórios em Tempo Real
Dados que ajudam você a melhorar seu atendimento.
A gestão detalhada permite acompanhar, em tempo real ou por histórico, informações como:
Tempo médio de espera por serviço
Duração média dos atendimentos por atendente
Volume de atendimentos por dia, semana ou mês
Taxa de presença em agendamentos
Tudo isso com relatórios exportáveis, dashboards e filtros por setor, atendente ou tipo de serviço.
Avaliação Pós-Atendimento (opcional)
Você sabe como o cliente se sentiu no atendimento?
Com a avaliação final, é possível instalar um totem ou tablet na saída de sua loja para que os clientes respondam rapidamente a um questionário ou pesquisa de satisfação.
Captação anônima ou identificada
Resultados em tempo real
Relatórios que mostram pontos fortes e oportunidades de melhoria
Benefícios GUARDA FILA
Por que lojas de departamento escolhem o Guarda Fila?
✅ Atendimento mais organizado e ágil
✅ Ambiente mais confortável para os clientes
✅ Oportunidade de divulgação para parceiros e patrocinadores
✅ Controle completo do fluxo de atendimento
✅ Sistema fácil de usar e configurar
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Atendimento Guarda Fila