ATENDIMENTO PRESENCIAL GUARDA FILA

Atendimento Presencial para Prefeituras e Setor Público.

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    Whatsapp*

    Cada atendimento começa com organização.

    Emissão de Senhas com Totens Touchscreen

    Ative agora o sistema de atendimento presencial com senhas inteligentes e ofereça mais agilidade e conforto para seus clientes.

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    Prefeituras atendem diariamente uma grande demanda de cidadãos que buscam serviços como IPTU, protocolos, licenças, e diversos outros atendimentos presenciais.
    Com o Guarda Fila Atendimento Presencial, a gestão pública melhora o fluxo, reduz filas e promove uma experiência mais eficiente e humanizada para o cidadão.

    Escolha do serviço desejado: IPTU, protocolos, alvarás, atendimento social, entre outros

    Filas e subfilas configuráveis conforme departamentos e prioridades

    Flexibilidade para ajustar a oferta conforme demanda e horários de atendimento

    Resultado: menos aglomeração, mais clareza e melhor direcionamento do público.

    Mais que uma fila, uma oportunidade de comunicação.

    Painéis de Chamadas com
    Conteúdo Institucional

    Aproveite a presença do contribuinte para informar as atividades da prefeitura.

    Os painéis digitais exibem as chamadas de senha com clareza e também permitem a exibição de vídeos institucionais.

    Vídeos sobre ações da prefeitura, campanhas de saúde, educação e serviços públicos
    Chamadas sonoras integradas, evitando confusão e aglomeração
    Chamadas visuais com senha, guichê e setor

    Encaminhamento entre setores para atendimentos sequenciais.

    Relatórios para Gestão e Transparência

    Dados que suportam a melhoria contínua.

    Nosso sistema melhora a percepção do seu atendimento:

    • 📊 Monitoramento do tempo médio de espera por setor

    • 📈 Estatísticas de atendimento para avaliação da eficiência

    • 📁 Relatórios exportáveis para controle interno e prestação de contas

    Estatísticas e Relatórios em Tempo Real

    Dados que ajudam você a melhorar seu atendimento.

    O gestor da prefeitura pode acompanhar, em tempo real ou por histórico, informações como:

    Tempo médio de espera por serviço

    Duração média dos atendimentos por atendente

    Volume de atendimentos por dia, semana ou mês

    Taxa de presença em agendamentos

    Tudo isso com relatórios exportáveis, dashboards e filtros por setor, atendente ou tipo de serviço.

    Avaliação Pós-Atendimento (opcional)

    Você sabe como o cliente se sentiu no atendimento?

    Com a avaliação final, é possível instalar um totem ou tablet na saída do setor de atendimento para que os clientes respondam rapidamente a um questionário ou pesquisa de satisfação.

    Captação anônima ou identificada

    Resultados em tempo real

    Relatórios que mostram pontos fortes e oportunidades de melhoria

    Benefícios GUARDA FILA

    Por que prefeituras escolhem o Guarda Fila?

    ✅ Redução das filas físicas e aglomerações

    ✅ Melhor organização e comunicação com o cidadão

    ✅ Visibilidade do atendimento e transparência

    ✅ Plataforma adaptável às necessidades do setor público

    ✅ Fortalecimento da imagem da gestão perante a comunidade

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    Pronto para dar adeus às filas e à desorganização?

    Atenda com mais agilidade
    e zero confusão

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